Service og support
Vi sørger for at AV-løsningen fortsetter å fungere, også lenge etter at installasjonen er ferdig. Med teknisk support, service og vedlikehold har dere alltid et sted å henvende dere når noe ikke fungerer som det skal.
Når dere kontakter oss, forsøker vi først å løse saken så raskt og enkelt som mulig. Ofte kan problemet avklares gjennom veiledning på telefon, der vi hjelper brukeren med feilsøking og enkle tiltak. Målet er hjelp til selvhjelp, slik at dere kommer raskt videre uten å måtte vente på et servicebesøk.
Dersom problemet krever fysisk oppfølging, har vi egne serviceteknikere som kan rykke ut og feilsøke på stedet. Vi utfører service, vedlikehold og utskifting av utstyr, og sørger for at løsningen kommer tilbake i normal drift så raskt som mulig.
Med en serviceavtale får dere i tillegg en mer forutsigbar oppfølging av AV-løsningen gjennom levetiden. Det gir økt trygghet, reduserer risikoen for unødvendig nedetid og bidrar til at dere får mest mulig ut av investeringen over tid.
Med service og support fra Evercom får du:
- Teknisk support når noe ikke fungerer
- Veiledning og hjelp til selvhjelp på telefon
- Feilsøking og problemløsning
- Egne serviceteknikere som rykker ut ved behov
- Service og vedlikehold av AV-utstyr
- Mulighet for serviceavtale og løpende oppfølging
God service handler ikke bare om å fikse det som har gått galt. Det handler om å være tilgjengelig når dere trenger oss, løse problemer raskt og bidra til at AV-løsningen fungerer godt gjennom hele levetiden.
Hva kundene sier
«Jeg opplever at det er lett å få kontakt og at dere er fleksible. Det er en stor fordel at dere ikke er så stort firma, og at dere har god kontakt med skolenes IKT-ansvarlige.»
Andre tjenester
Installasjon
En god AV-løsning handler ikke bare om riktig utstyr. Den skal også monteres, kobles opp og settes i drift på riktig måte. Våre erfarne montører sørger for en profesjonell installasjon, fra første kabel til ferdig testet løsning.
Les mer →Rådgivning og prosjektering
Godt AV starter lenge før noe monteres. Vi hjelper dere å ta de riktige valgene tidlig, slik at løsningene fungerer både for rommet, brukerne, budsjettet og den tekniske infrastrukturen rundt.
Les mer →Løsningsdesign
Vi oversetter behov til en konkret AV-løsning, tilpasset hvordan dere faktisk jobber. Med riktig løsningsdesign får dere teknologi som dekker behovene i dag, samtidig som det er tatt høyde for morgendagens krav.
Les mer →Programmering
Vi får systemene til å spille sammen og gjør avansert teknologi enkel å bruke. God programmering binder de ulike delene av AV-løsningen sammen og sørger for at rommet fungerer som én helhet.
Les mer →Kurs og opplæring
En god AV-løsning skal ikke bare fungere teknisk. Den skal være enkel å forstå og trygg å bruke. Derfor tilbyr vi kurs og opplæring som gjør brukerne kjent med løsningen og de viktigste funksjonene.
Les mer →Vil du vite mer om service og support?
Fortell oss om behovet, så finner vi riktig løsning — uten forpliktelser.
